Communications

Luid en duidelijk

scroll verder

Communicatie is niet alleen een dienst of product. Het is een basisbehoefte, verankerd in ons DNA. Van een blik tot een telefoongesprek — we willen begrijpen en begrepen worden. In elke organisatie, in elk team, draait het uiteindelijk dáárom. Spaux levert alles wat je nodig hebt om helder te communiceren en samen te werken.

Heldere communicatie, daar staan we voor

Organisaties moeten goed bereikbaar zijn. Klanten verwachten helder, snel en betrouwbaar te kunnen communiceren via meerdere kanalen: telefonie, e-mail, chat, video en socials. Tegelijkertijd werken medewerkers vaker dan ooit buiten kantoor. Jouw communicatie tools moeten dus niet alleen flexibel zijn, maar ook betrouwbaar, veilig en praktisch in gebruik. En natuurlijk het liefst zonder onverwachte beperkingen of kosten.

Toch blijkt dat in de praktijk nog best ingewikkeld. Veel organisaties blijven onbewust bellen en mailen zoals ze dat al jaren doen, zonder dat hun huidige partners hen helpen om nieuwe mogelijkheden te verkennen of de communicatie naar deze tijd te brengen. Daarbij komt kijken dat nieuwe technologie, zoals AI, softphones of omnichannel communicatie vaak als ingewikkeld wordt ervaren. Hoe zorg je dat al die tools samenwerken? Wat past er bij jouw organisatie? Is het veilig? En hoe regel je dat in zonder de hele tijd bezig te zijn met instellingen en beheer?

Communicatie in de breedste zin
Bij Spaux zien we communicatie als iets dat zich aanpast aan jouw organisatie, niet andersom. Elke afdeling werkt anders dus waarom zouden ze allemaal dezelfde tools gebruiken? Wat voor sales perfect werkt, sluit misschien helemaal niet aan bij de klantenservice. Daarom bouwen we op een flexibel fundament waarmee je eenvoudig uitbreidt, koppelt en vernieuwt. Denk aan vaste en mobiele telefonie in diverse vormen, slimme integraties met je CRM of ERP en AI-agents die klantvragen automatisch afhandelen.

Daarnaast is narrowcasting dé manier om informatie gericht en visueel over te brengen, precies waar het nodig is. Of het nu gaat om interne updates in een kantooromgeving of actuele aanbiedingen in de winkel, met slimme schermen stuur je centraal aan wat iedereen ziet. Zo wordt communiceren niet alleen hoorbaar, maar ook zichtbaar.

Geen grenzen aan bewezen techniek

We bouwen op bewezen oplossingen. Maar dan begint het pas. We voegen functies toe, zoals text-to-speech in meerdere talen waarmee je binnen enkele minuten professionele meldteksten maakt én activeert. Of wat dacht je van slimme belplannen die zich automatisch aanpassen op basis van tijd, locatie of beschikbaarheid? Zo wordt een bekende oplossing ineens een stuk krachtiger.

Mobiel geregeld, maar dan slim

Mobiele telefonie speelt een sleutelrol in je bereikbaarheid en samenwerking, maar wordt zelden benaderd als volwaardig onderdeel van de IT-omgeving. Wij zorgen voor volledige beheermogelijkheden, overzicht, integratie en grip op gebruik en kosten over alle providers heen. Grote kans dat je er zo nog niet naar had gekeken.

Wat werkt en versterkt

Hosted Voice

Flexibel bellen via vaste toestellen, softclients, Microsoft Teams of mobiel — alles naadloos geïntegreerd. Kies uit lokale nummers wereldwijd en profiteer van wereldwijde SBC’s voor lokale bereikbaarheid, waar je ook actief bent. Koppel eenvoudig met hybride omgevingen via intelligente trunks en voer aanpassingen zelfstandig door.

Mobile Voice

Met o.a. realtime inzicht, directe beheeracties en zelf aansluiten via meerdere Nederlandse netwerken ben je verzekerd van maximale grip. Slimme koppelingen met Hosted Voice en Microsoft Teams zorgen voor naadloze integratie. Schaal eenvoudig op en af in aantal én type abonnement.

Meetings & Collaboration

Van huddle rooms tot boardrooms: onze video-oplossingen zorgen voor moeiteloze vergaderingen in elke ruimte. Ondersteuning voor meerdere (interactieve) schermen en te gebruiken met Teams, Zoom, Webex en Google Meet. Start met één klik, deel eenvoudig content en ervaar haarscherp beeld en geluid. Niet in gebruik? Dan functioneert het systeem als onderdeel van je narrowcasting voor sfeer- en berichtgeving.

Omnichannel CX

Alle kanalen in één overzichtelijke tool: e-mail, sms, WhatsApp, webchat en socials komen samen voor een soepele klantbeleving voor inbound en outbound interacties. Maak slimme flows met een onbeperkt aantal agents. Dankzij de uitgebreide rechten ziet iedereen alleen wat relevant is. Gebouwd met privacy als uitgangspunt en moeiteloos te koppelen aan jouw systemen.

Unified Communications

Eén krachtige omgeving voor alle klant– en service communicatie: combineer Hosted Voice, omnichannel CX en slimme integraties in één platform. Wissel moeiteloos van kanaal binnen hetzelfde gesprek en laat AI-agentic agents klanten zelfstandig helpen via spraak én tekst. Integreer met tools als Dynamics, Hubspot, Salesforce, Teams en Slack of via API met elke andere omgeving. Maak slim gebruik van actuele klant data en verhoog daarmee de tevredenheid.

Integratiehub

Flexibele integraties voor elke sector en nagenoeg elk systeem. Van het koppelen van agenda’s voor realtime beschikbaarheid tot het tonen van klantinformatie bij inkomende en uitgaande oproepen via 200+ standaard CRM- en ERP-integraties. Overige software koppel je via de API. Gespreksgegevens zijn te synchroniseren naar tools zoals Power BI en Tableau voor verdere analyse. Ook is het mogelijk om afgeschermde systemen veilig te verbinden, zodat (klant)data niet extern wordt gecached of opgeslagen.

Digital Signage

Van retail tot onderwijs en van OV tot hospitality: onze narrowcasting oplossing werkt op elk scherm en in elke omgeving. Met een krachtig en gebruiksvriendelijk CMS beheer je eenvoudig alle soorten content. Via onze integratiehub koppel je data en toon je informatie dynamisch op basis van tijd, locatie, weer of interactie met sensoren voor aanraking, beweging en geluid. Dankzij energiezuinige players met dedicated software zijn maximale uptime en minimaal onderhoud gegarandeerd en stream je moeiteloos tot 8K.

Deurintercoms

Een goede indruk begint bij de voordeur. Bezoekers en leveranciers ervaren een soepele binnenkomst, terwijl medewerkers profiteren van sleutelloze toegang zonder gedoe. Toegang en communicatie integreren met vertrouwde platforms zoals Teams, Zoom of Webex. Tweeweg video en slimme regels op basis van tijd, identiteit of aanwezigheid zorgen voor veiligheid en efficiëntie. Zo blijft de entree gastvrij én goed georganiseerd. Naast IP zijn ook traditionele technieken en 4G/5G beschikbaar voor inzet op elke locatie.

Met wie doen

we dit samen

Microsoft Teams is uitgegroeid tot een centrale hub voor samenwerking, communicatie en integratie. Geavanceerde oplossingen waardoor gebruikers overal bereikbaar zijn vanuit één vertrouwde omgeving.

Zoom maakt online vergaderen en samenwerken eenvoudig, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk voor elk type organisatie. Te gebruiken op elke moderne werkplek en door alle afdelingen binnen organisaties.

KPN biedt een breed aanbod aan vaste, mobiele en netwerk oplossingen waarop Nederland draait. Spaux koppelt eigen diensten met KPN voor stabiele connectiviteit en telefonie oplossingen.

Talkdesk biedt een innovatief cloudcontactcenter dat klantinteractie naar een hoger niveau tilt. Wij zetten Talkdesk in bij organisaties die snel, schaalbaar en omnichannel willen communiceren.

Met slimme mobiele en vaste oplossingen voor de zakelijke markt is Odido een waardevolle netwerkpartner. Samen bieden we flexibiliteit, dekking en controle in alle zakelijke communicatie.

Webex van Cisco maakt hybride werken en online vergaderen eenvoudig en veilig. Wij gebruiken Webex als onderdeel van complete UCaaS-omgevingen voor organisaties die flexibiliteit zoeken.

Telepo by DSTNY biedt een flexibel UC-platform met slimme gespreksroutering, vast-mobielintegratie en gebruiksvriendelijke softclients. De eenvoudige opzet maakt snelle implementatie mogelijk.

BrightSign levert krachtige en stabiele players voor narrowcasting. Spaux gebruikt deze oplossing als basis voor het tonen van content, met vrijwel eindeloze integratiemogelijkheden met andere systemen.

2N ontwikkelt professionele intercomsystemen voor toegangscontrole. Oplossingen zijn geschikt voor deuren én liften, met ondersteuning voor video, IP, SIP en integratie met moderne communicatieplatforms.

Spotler

Spotler maakt communicatie slimmer met oplossingen als Message voor geautomatiseerd klantcontact, AI Agents voor snelle en natuurlijke interactie, en Engage voor gerichte online betrokkenheid.

Cisco BroadWorks

BroadWorks is hét robuuste communicatie platform van Cisco voor cloud telefonie en UC-diensten. Spaux voegt verschillende innovaties toe op deze betrouwbare en schaalbare oplossing.

Hier wordt helder gecommuniceerd

Bekijk alle cases

DAKA: van fysieke verkoop tot digitale voorsprong

Vorm: van bouwplaats tot boardroom

Triada: van huurvraag tot heldere IT

We gebruiken al moderne communicatietools. Hebben we Spaux dan echt nodig?

Vaker dan gedacht maar dit hang uiteraard ook af van wat je wilt bereiken. Veel organisaties benutten maar een deel van de mogelijkheden. Wij laten je zien hoe je meer haalt uit wat er al is en voegen daar slimme functies aan toe. In een korte demo zie je direct de verschillen.

Wat heeft narrowcasting te maken met communications?

Alles. Met beeldschermen bereik je mensen direct en opvallend. Of het nu gaat om collega’s op de werkvloer, klanten in de winkel of bezoekers in de wachtkamer: je boodschap komt snel en helder over. Bovendien versterk je er de identiteit van je organisatie mee en kun je de schermen combineren met live camerabeelden, televisie of actuele reisinformatie. Zo wordt narrowcasting een krachtig en veelzijdig communicatiemiddel.

Hoe helpen jullie ons grip te houden op kosten en beheer?

Met centrale beheermogelijkheden, realtime inzicht, automatische blokkades en slimme integraties krijg je overzicht over alle gebruikers, licenties, abonnementen én variabele kosten. Zo weet je precies wat er speelt, kun je eenvoudig opschalen of afschalen en voorkom je onverwachte kosten.

Waarom kiezen organisaties voor jullie communicatie oplossingen?

De scheidslijn tussen telecom en IT is verdwenen. Veel partijen richten zich vooral op techniek, maar missen het communicatiestuk. Wij combineren beide: een stevig IT-fundament én diepgaande kennis van communicatie aangevuld met slimme extra's zoals AI, integraties en automatiseringen. Zo krijg je oplossingen die technisch kloppen én prettig werken voor de gebruikers.

Kunnen jullie ervoor zorgen dat mijn collega’s de telefoon wél opnemen?

Dat kunnen we helaas niet letterlijk regelen. We kunnen je collega’s namelijk geen discipline aanleren, maar wat we wél doen, is slimme oplossingen bieden die meer kunnen dan alleen bellen. En met praktische rapportages zie je precies waar knelpunten zitten en kun je gericht werken aan betere bereikbaarheid en professionelere communicatie intern én extern.

Diensten