Triada: van huurvraag tot heldere IT

scroll verder

Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Het is verbonden zijn met je buurt, vertrouwen hebben in je woningcorporatie en weten dat je snel geholpen wordt als er iets speelt. Daarbij staat persoonlijke betrokkenheid centraal, zowel richting huurders als in de samenwerking met partners. Dat vraagt dat om een digitale infrastructuur die mee kan groeien, nieuwe mogelijkheden biedt en betrouwbaar is voor iedereen die ermee werkt.

Triada is al meer dan 100 jaar zijn wij actief in de gemeenten Hattem, Heerde en Epe met de focus op natuurinclusief, toekomstbestendig en comfortabel wonen. Een groot werkgebied, waar zij met ruim 6.500 woningen aan meer dan een kwart van de bevolking huisvesting bieden.

Bezoek website

klant

profiel

Woningcorporatie

Heerde

70+

Beheerde complexen

Meer dan 100 jaar betrokken

Persoonlijke en eigentijdse dienstverlening

Regionaal actief in Hattem, Heerde en Epe

Eigentijdse service met WOW-factor

Bij Triada staat een persoonlijke, eigentijdse en flexibele dienstverlening voorop, waarvoor een moderne IT-omgeving en een partner die dit begrijpt essentieel zijn.

Alles op z’n plek

Wat werkte, mocht blijven. Wat stroef liep, moest beter. Triada wilde af van versnippering: losse tools, verschillende systemen, onduidelijk beheer. Samen met Spaux is alles samengebracht in één omgeving die logisch voelt en praktisch werkt. Geen verspreide tools meer, maar één platform voor communicatie, netwerk en beveiliging. Overzichtelijk, beheersbaar en klaar om mee te groeien met de organisatie.

Contact dat vanzelf spreekt

Wonen is mensenwerk. En mensenwerk vraagt om helder contact. Of je nu op kantoor zit, een complex bezoekt of onderweg bent: bereikbaarheid moet vanzelfsprekend zijn. De nieuwe aanpak zorgt ervoor dat medewerkers direct kunnen schakelen, bewoners snel geholpen worden en systemen als intercom en alarm altijd beschikbaar blijven. Alles draait in een stabiele, veilige omgeving. Geen losse lijntjes of onduidelijke toegang, maar grip en overzicht. Veilig voor bewoners, werkbaar voor teams.

Zien wat er toe doet

Wie bereikbaar wil zijn, moet weten wat er speelt. Triada wilde geen achterhaalde rapportages of ingewikkelde overzichten, maar gewoon: live inzicht in het klantcontact. Hoeveel gesprekken komen er binnen? Waar zit de drukte? Waar blijven meldingen liggen? Dankzij realtime dashboards kunnen teams nu bijsturen op het moment zelf — in plaats van achteraf reageren. Dat maakt de organisatie wendbaarder én de dienstverlening persoonlijker.

Vernieuwing voor nu én straks

Triada vernieuwt niet pas wanneer het écht moet, maar al zodra het beter kan. In elke stap is gekeken: wat voegt iets toe voor de medewerker, voor de bewoner, voor het werkproces? Geen grootse verbouwingen, maar slimme integraties en logische keuzes. Van koppelingen met bestaande software tot nieuwe vormen van klantcontact — elke oplossing sluit aan op de praktijk. En als de organisatie groeit, groeit het systeem gewoon mee.

"Spaux geeft eerlijk en helder advies — dat wekt vertrouwen. Ze denken mee, zoeken naar de slimste manier van samenwerken en richten hun oplossingen in op wat wij nodig hebben om onze klanten goed te ondersteunen."

Beleidsmedewerker ICT & informatieanalyse

William Dam

Dit maakte het verschil

Slimmer communiceren

Dankzij vast-mobielintegratie en de koppeling van het Klant Contact Centrum met branchespecifieke applicaties zoals Embrace en Tobias AX lopen gesprekken en processen vloeiend in elkaar over. Medewerkers hebben direct de juiste context bij de hand, waardoor klanten sneller en persoonlijker geholpen worden.

Multisite Location Manager

Alle locaties worden beheerd vanuit één centrale omgeving. Nieuwe aansluitingen, wijzigingen of storingen zijn direct zichtbaar en eenvoudig aan te sturen. Dat scheelt tijd, voorkomt fouten en maakt beheer schaalbaar, ook bij groei.

Veilig verbonden

Externe partijen, zoals installateurs of leveranciers van beveiligings- en klimaatsystemen, krijgen via één beveiligd toegangspunt centraal toegang tot het netwerk. Zo blijft de controle bij Triada, terwijl partners toch snel en veilig hun werk kunnen doen op de wooncomplexen.

Altijd online

Het hoofdkantoor is uitgerust met glasvezel, een back-upverbinding en redundante hardware. Daarmee is continuïteit gegarandeerd: medewerkers kunnen altijd doorwerken en bewoners bereiken de organisatie zonder haperingen.

Onze inzichten

Het bedienen van een brede doelgroep binnen één organisatie vraagt om gesprekken op meerdere niveaus, waarbij oplossingen flexibel moeten meebewegen met de doelstellingen. Onze bewezen ervaring laat zien dat het overstijgen van regionale kaders geen enkele belemmering vormt voor een succesvolle uitvoering.

Wat nemen we mee

De juiste afstemming met lokale ondersteuning maakt het verschil in de verbreding van de samenwerking. Daarnaast staat digitale vooruitgang niet altijd op gelijke voet met 'snel gaan': stap voor stap en met bewuste keuzes blijft de verandering beheersbaar. Zo sluit de aanpak beter aan op de praktijk en worden resultaten duurzaam geborgd.

Diensten

Zo helpen we je vooruit