Bij Spaux vinden wij de veiligheid van onze website en systemen en die van onze klanten heel erg belangrijk. Ondanks onze zorg voor de beveiliging van deze systemen kan het voorkomen dat er toch een zwakke plek is of is ontstaan.
Als je een zwakke plek in één van onze systemen hebt gevonden horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen kunnen treffen. Wij willen graag met je samenwerken om onze klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen. Het kan voorkomen dat je toevallig tegen een kwetsbaarheid aanloopt bij normaal gebruik van onze diensten of producten, of je doet onderzoek om zo actief zwakke plekken te vinden.
Ons Coordinated Vulnerability Disclosure beleid is geen uitnodiging om onze systemen en netwerken uitgebreid actief te scannen op zwakke plekken. Dat doen we zelf al zo goed mogelijk en het levert ons veel extra werk en wellicht overbodige meldingen in ons SOC op als jij dat ook gaat doen. We willen wel graag samenwerken om zo beter, slimmer en veiliger te worden.
Wij vragen
- Jouw bevindingen te mailen naar privacy@spaux.io – versleutel de bevindingen om te voorkomen dat de informatie in verkeerde handen valt,
- Ons voldoende informatie en tijd te geven om het probleem te reproduceren zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer informatie nodig zijn,
- Contactgegevens (e-mail en telefoonnummer) achter te laten zodat we contact met je kunnen opnemen om samen te werken aan een veilig resultaat,
- Voldoende informatie te geven om het probleem te reproduceren zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer informatie nodig zijn,
- Geen tests uit te voeren die gebruik maken van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering of applicaties van derden,
- Geen brute force of denial of service uit te voeren,
- De zwakheid niet te misbruiken, bijvoorbeeld door veranderen of verwijderen van gegevens of het plaatsen van malware,
- Geen gegevens van onze systemen te kopiëren, anders dan absoluut noodzakelijk om het lek aan te tonen,
- Het probleem niet met anderen te delen totdat we het hebben opgelost,
- Alle vertrouwelijke gegevens direct te wissen nadat het lek is opgelost,
Wat wij beloven
- Wij reageren binnen 5 dagen op jouw melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing,
- Wij behandelen de melding vertrouwelijk en zullen jouw persoonlijke gegevens niet zonder jouw toestemming met derden delen tenzij dat noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen, bijvoorbeeld als politie of justitie dit van ons eisen of in geval van aangifte,
- Het is helaas niet mogelijk bij voorbaat juridische stappen tegen je uit te sluiten. We willen elke situatie apart kunnen afwegen. We achten ons zelf moreel verplicht om aangifte te doen op moment dat we het vermoeden hebben dat de zwakheid of gegevens misbruikt worden, of dat jij kennis over de zwakheid met anderen hebt gedeeld. Je kunt er op rekenen dat een toevallige ontdekking in onze online-omgeving niet tot aangifte zal leiden,
- Wij houden je op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem,
- In berichtgeving over het gemelde probleem zullen wij, indien jij dit wenst, jouw naam vermelden als de ontdekker,
- Melden onder een pseudoniem is mogelijk, maar daarmee is er geen mogelijk om contact te houden en indien van toepassing je te voorzien van een attentie of te vermelden als ontdekker,
- Als dank voor jouw hulp bieden wij een beloning aan voor elke kwalitatieve melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van de beloning bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding met een maximum van 300 euro aan cadeaubonnen.
Wij streven er naar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem nadat het is opgelost.
Deze CVD is gebasserd op de tekst door Floor Terra, gepubliceerd onder een Creative Commons Attribution 4.0 International licentie.