DAKA: van fysieke verkoop tot digitale voorsprong

scroll verder

DAKA: van fysieke verkoop tot digitale voorsprong

DAKA is altijd in beweging. Op de winkelvloer, in de webshop en achter de schermen. Als sportretailer draait het om snelheid en soepel schakelen. Dan moet je kunnen vertrouwen op je systemen — op elk moment, op elke plek. Daarom kiest DAKA voor een IT-basis die meebeweegt, zonder te compliceren. Zodat alles draait zoals het hoort, en de klant gewoon geholpen wordt.

DAKA is een sport- en lifestyleketen met Rotterdamse roots. Sinds 1965 helpt dit familiebedrijf sporters en liefhebbers van een actieve levensstijl om het beste uit zichzelf te halen.

Bezoek website

klant

profiel

Sport & Lifestyle retail

Capelle aan den IJssel

450+

Medewerkers

Familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring

Focus op advies, kwaliteit en beleving

Actief door heel Nederland & online

De beleving valt of staat bij het netwerk

Sport vraagt om snelheid, overzicht en continuïteit — dus óók in de techniek erachter. DAKA wil klanten overal dezelfde ervaring bieden: in de winkel, online, en alles daartussenin.

Dezelfde basis voor elke winkelvloer

DAKA groeit. Nieuwe winkels, nieuwe concepten, steeds meer klanten. Dan moet de techniek niet achteraan hobbelen, maar het tempo bijbenen. Elke winkelvloer moet direct mee kunnen doen. Samen met Spaux is de infrastructuur opnieuw ingericht: stabiel, schaalbaar en voorbereid op morgen. Kassasystemen, voorraden en communicatie draaien nu op één fundament. Alles werkt samen en blijft werken. Nieuwe vestigingen voegen zich moeiteloos in dezelfde lijn, zodat groei geen barrière maar een vanzelfsprekendheid is.

Zekerheid bij piekdrukte

Retail draait om continuïteit. Betalingen, voorraadupdates en online bestellingen mogen nooit stilstaan, juist niet tijdens topdrukte. Samen met Spaux is gekeken waar de risico’s lagen en hoe die vooraf konden worden afgevangen. Met slimme prioritering van netwerkverkeer en een 5G-back-up blijven de systemen beschikbaar, ook als de druk oploopt. Of het nu gaat om een drukke zaterdagmiddag of Black Friday: transacties lopen door, processen blijven draaien en klanten merken geen verschil.

Overal een consistente beleving

Of klanten nu online bestellen, een winkel binnenstappen of bellen: de ervaring moet hetzelfde zijn. Snel, soepel en betrouwbaar. Spaux heeft de kanalen samengebracht in één omgeving, zodat klantcontact niet versnipperd raakt. Dat maakt elk contactmoment onderdeel van dezelfde beleving. Persoonlijk, herkenbaar en zonder drempels precies zoals klanten dat verwachten van DAKA.

In één oogopslag weten wat er speelt

Bereikbaar zijn is belangrijk, maar inzicht is minstens zo cruciaal. Met live data ziet DAKA hoeveel verkeer er is, waar de druk zit en welke vragen terugkeren. Geen rapportages achteraf, maar overzicht in het moment. Zo kan er sneller worden bijgestuurd en blijft de klantbeleving steeds verder verbeteren in de winkel, online en aan de telefoon.

“Onze dienstverlening mag niet stilvallen — dus zoeken we partners die bedrijfszekerheid en betrouwbaarheid bieden. Spaux doet dat. Met hoge kwaliteit én eerlijk, persoonlijk contact dat je in alles terugziet.”

Finance & Facility management

Perry van Stuivenberg

Dit maakte het verschil

Multisite Location Manager

Een stabiel, schaalbaar netwerk op basis van SD-WAN dat meegroeit met de organisatie. Elke locatie is verbonden met slimme prioritering van internetverkeer.

Meer over netwerken

Supersnel en veilig wifi-netwerk

Het nieuwe wifi-netwerk past zich automatisch aan op elke situatie. Beschikbaar voor o.a. interne systemen, winkelmetingen en als IoT-gateway om slimme sensoren aan te verbinden.

5G back-up voor primaire processen

Naast de de beleving zijn transacties een primair proces binnen de retailsector. Met onze 5G back-up oplossingen zorgen wij ervoor dat betalingen, voorraadupdates en kassasystemen altijd online zijn.

Communicatie op alle manieren

Eén centraal ingerichte communicatieoplossing die flexibel wordt toegepast op alle manieren van werken — van bureautelefonie en conferentieruimtes tot vast-mobiel integratie en DECT op de werkvloer.

Onze inzichten

Ondanks dat retailorganisaties vaak vergelijkbare processen en uitdagingen kennen, is geen enkele inrichting hetzelfde. De manier waarop mensen met IT omgaan verschilt per organisatie — en Daka heeft ons hierin uitgedaagd om alles precies te laten aansluiten op hun manier van werken.

Wat nemen we mee

De fysieke inrichting en werkwijze van een winkelvloer, hoofdkantoor en distributiecentrum verschillen sterk — net als de collega’s die daar werken. Tijdens de uitrol hebben we onze aanpak hierop moeten bijstellen, zodat iedere locatie en ieder team op de juiste manier werd meegenomen.

Diensten

Zo helpen we je vooruit